ГРАФИК РАБОТЫ Интернет-магазина:
ПН-ВС – Круглосуточно через «Корзину»
ГРАФИК РАБОТЫ Операторов:
ПН-СБ – с 10:00 до 18:00
ВС – выходной
ГРАФИК РАБОТЫ Офиса:
ПН-СБ – с 10:00 до 18:00
ВС – выходной
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в пределах МКАД при заказе на сумму от 50 000 руб.*
*при общем весе заказа до 1,5 тонн
ДОСТАВКА ТОВАРА
После оформления заказа, с Вами свяжется оператор нашего интернет-магазина для подтверждения и уточнения параметров доставки.
Доставка осуществляется по Москве и Московской области (тарифы см. ниже). Возможна доставка в любой регион России с помощью транспортной компании.
МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ДОСТАВКУ ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА! Разгрузку товара вы должны организовать самостоятельно. При желании Вы можете заказать разгрузку и подъем нашими силами, при этом возможность и стоимость этой услуги оговаривается с оператором предварительно и зависит от объема заказа и наличия грузового лифта.
Время выполнения заказа обычно составляет 1-2 рабочих дня (при условии наличии товара на складе), не считая дня утверждения заказа , и зависит от пункта назначения, веса и объема заказа. Точная дата доставки определяется и согласовывается с Вами после оформления заказа. Примерно за 1 час до прибытия по указанному адресу, водитель обязательно дополнительно Вам позвонит.
Просим иметь в виду, что в связи с некоторыми особенностями работы службы доставки мы не всегда сможем включить выбранную плитку ИЗ РАЗНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ в одну доставку, но при определенных условиях одна или несколько из них могут быть бесплатными.
Внимательно проверяйте целостность плитки до осуществления оплаты. После того, как Вы подпишете документ о приемке, претензии не принимаются.
САМОВЫВОЗ:
В большинстве случаев Вы также можете забрать заказ самостоятельно на строительном рынке "Балтия" по Новорижскому шоссе (10 км от МКАД) павильон В-1/Г-14 или в ТК "Синдика" павильон Б-603. Самовывоз осуществляется только после оформления заказа в интернет-магазине.
Все подробности по работе пункта самовывоза можете прочесть в разделе "Контакты " .
ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ ПО МОСКВЕ И ОБЛАСТИ:
1. Стоимость доставки по Москве в пределах от МКАД до ТТК:
ЗОНА №1 (ОТ Калужского ш., Киевское ш., Сколковское ш., Можайское ш., Рублево-Успенское ш., Ново-Рижское ш., Волоколамское ш., Ленинградское ш., Дмитровское ш., Алтуфьевское ш. и ДО Ярославского ш.) – 1300 руб.
ЗОНА №2 (ОТ Ярославского ш., Щелковское ш., ш. Энтузиастов, Новорязанское ш., Каширское ш., Симферопольское ш., Варшавское ш. и ДО Калужского ш.) – 1500 руб.
2. По Москве ВНУТРИ ТТК (третьего транспортного кольца) – 1700 руб.
3. По МО (Московской области) – стоимость доставки по зонам + 40 руб/км за пределы МКАД.
*** данные тарифы действительны при общем весе заказа до 1,5 тонн и общей сумме более 15 000 руб.
***стоимость доставки при общем весе более 1,5 тонн обговариваются индивидуально
ДОСТАВКА В ДРУГИЕ РЕГИОНЫ РФ:
Осуществляется любой транспортной компанией , которую выберет покупатель и представительство которой имеется в Москве.
Мы в этом случае осуществляем доставку до выбранной покупателем транспортной компании, а перевоз до Вашего населенного пункта покупатель оплачивает при получении груза согласно тарифам транспортной компании.
Стоимость доставки товара ДО любой транспортной компании в пределах Москвы – 1500 руб.
Минимальная сумма заказа в данном случае составляет 25 000 руб. .
ОПЛАТА ТОВАРА
Произвести оплату Вы можете:
- за наличный расчет при получении заказа во время самовывоза из нашего офиса или во время доставки – на руки водителю-экспедитору;
- картой в магазине - оплата всеми типами карт;
- по безналичному расчету при заказе товара из другого города (не Москва или ближайшее Подмосковье), в том числе и от частных лиц.
ВНИМАНИЕ! Дозаказы на сумму менее 10.000руб. комплектуются только после получения ПРЕДОПЛАТЫ. Подробнее о дозаказах см. ниже.
ВОЗВРАТ
Мы заботимся о наших клиентах, в связи с чем в соответствии с п.4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от заказа в любое время до покупки или вернуть приобретенный у нас товар только в полном его объеме в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества, находится в неповрежденной упаковке и сохранены платежные документы. Частичный возврат невозможен в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар» , являющимся приложением к «Закону о защите прав потребителей» .
Возврат производится только в нашем офисе (см. раздел «Контакты »), при этом транспортировку возвращаемой плитки до нашего офиса Вы осуществляете самостоятельно и за свой счет.
Остатки неиспользованной плитки также не принимаются , просьба внимательней осуществлять расчет необходимого количества. За ошибки в расчетах покупателя продавец не несет ответственности и излишек назад не принимает.
Претензии по внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам заказа. Ссылки на отсутствие времени, загрязнённости продукции, отсутствие хорошей освещённости и прочие причины не являются основаниями для отказа от выполнения Вами требованиями ст. 484 ГК РФ.
При этом при отказе от покупки (приемке) товара надлежащего качества (не нравится цвет, текстура и т. п.), Вы обязаны оплатить расходы по его доставке , сумма которой указана в платежных документах.
В случае обнаружения брака, боя, не полной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем товар на другой, надлежащего качества.
ЕСЛИ НЕ ХВАТИЛО ПЛИТКИ
Если Вы ошиблись в расчетах по количеству плитки и Вам не хватило нескольких плиток - не отчаивайтесь! Вы сможете дополнительно заказать недостающее количество плитки у нас. Для этого Вам достаточно предъявить чек или сказать номер Вашего предыдущего заказа этой плитки. Дозаказать плитку необходимо самостоятельно через наш сайт: оформить заказ через "корзину", купив нужное количество плитки. В "Примечании" к заказу Вам нужно указать: "Дозаказ к предыдущему Заказу №___ (номер заказа)от ___ (дата заказа)." Дозаказ плитки осуществляется ТОЛЬКО после его оплаты . Вы можете оплатить дозаказ плитки в нашем офисе наличными или перечислением на наш счет. Срок выполнения дозаказа может составлять до 7 дней. Однако, обращаем Ваше внимание, что при повторном заказе недостающей плитки, она может незначительно отличаться по "тону". Тон одинаков для одной партии, но если часть плитки дополнительно заказывается позже, то есть веоятность, что новая плитка будет из другой партии. Опытные мастера по укладке плитки рекомендуют заказывать керамическую плитку или керамогранит с небольшим запасом (до 1 кв.м.) - при этом Вы избежите необходимости повторного заказа плитки, оплаты ее доставки, ожидания доставки нескольких плиток и самое главное - Вы будете уверены, что плитка будет одного тона .
Осуществляется по Москве и Московской области после оформления заказа.
Возможна доставка плитки в любой регион России с помощью транспортных компаний.
При доставке нашим автотранспортом осуществляется подача машины к ближайшему возможному месту выгрузки, при этом покупателю необходимо обеспечить свободный проезд грузовой машины к подъезду дома (входу). В случае, если невозможно обеспечить свободный проезд грузовой машины к подъезду дома (входу), то стоимость подъема плитки может быть увеличена. Если включен подъем товара на лифте, но лифт расположен не на первом этаже дома и требуется дополнительно поднять товар до лифта, то стоимость подъема также должна быть увеличена. Убедительно просим Вас обговаривать нестандартные условия подъема плитки с менеджером заранее!
Если подъем плитки не включен в счет, то водитель-экспедитор перемещает коробки с плиткой к краю кузова в машине, далее покупатель своими силами поднимает плитку в квартиру (дом).
Обычно составляет 1-3 рабочих дня.
Точная дата и время доставки оговариваются с клиентом при оформлении заказа.
Вы можете выбрать один из двух интервалов доставки плитки:
- с 9:00 до 15:00
- с 15:00 до 23:00
Зависит от пункта назначения, веса и объема заказа. Стоимость доставки плитки по Москве может варьироваться в зависимости от удаленности от нашего склада (район метро "Рязанский проспект") и может составлять от 800 до 1500 руб.
Стоимость доставки плитки внутри 3-го транспортного кольца составляет 1500 руб.
За пределами МКАД доставка плитки стоит 35 руб за 1 км расстояния от МКАД плюс 1500 руб
Если в Вашем заказе присутствует товар, отмеченный мигающим стикером на сумму от 15000 до 24999 рублей, мы осуществим бесплатную доставку в пределах МКАД. Если такого товара будет на сумму 25000 рублей и больше - мы осуществим бесплатную доставку и бесплатный подъём этого товара (дом с лифтом). Если в чеке кроме товара под красным стикером присутствует и другой товар, то условия доставки остаются те же, то есть БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в пределах МКАД. Но, если понадобится подъём заказа, то товар со стикером поднимается бесплатно, а подъём оставшегося товара осуществляется по действующему прейскуранту (от 35 руб./кв.м, подробнее смотрите ниже).
Осуществляется транспортными компаниями. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее подходящую Вам транспортную компанию для перевозки плитки. Также Вы можете предварительно рассчитать стоимость доставки плитки по России на сайтах наиболее известных транспортных компаний, перейдя по ссылкам ниже:
Рассчитать стоимость доставки плитки транспортной компанией "ПЭК"
(мы рекомендуем ПЭК как недорогую и надежную транспортную компанию!)
Доставку до транспортной компании мы не делаем (слишком большое время ожидания разгрузки на терминалах транспортных компаний). Гораздо дешевле (от 350 рублей) заказать забор груза с нашего склада (Москва, 2-й Вязовский проезд, д.10, стр. 2). Также Вы можете заказать в транспортной компании услугу "Проверка груза на месте". Вам необходимо выписать Доверенность на транспортную компанию от Вас (от Покупателя товара) для получения груза по Вашему заказу, в ней нужно указать номер Заказа (или № товарной накладной). Доверенность на получение товара можно передать нам в офис любым удобным способом или выслать отсканированную копию на нашу электронную почту [email protected] .
Внимание! Мы настоятельно рекомендуем заказать страховку груза и жесткую упаковку! Цена страховки не большая, но это позволит избавить Вас от разных неприятностей при доставке! А жесткая упаковка убережет товар от повреждений при перемещении транспортной компанией! Наша компания несет ответственность за комплектацию и целостность груза до выезда из нашего склада!
Подъем товаров осуществляется за дополнительную плату.
Стоимость подъема плитки и керамогранита составляет:
Стоимость подъема одного квадратного метра без лифта составляет рассчитывается умножением на количество этажей для подъема.
Пожалуйста заказывайте подъем на этаж заранее - до выезда машины к Вам!
Возможен с нашего склада, находящегося по адресу: Москва, 2-й Вязовский проезд, д.10, стр. 3 (район метро "Рязанский проспект"). Самовывоз осуществляется только после оформления заказа.
Осуществляется на месте при получении и полной проверке комплектности Вашего заказа.
Дозаказы на сумму менее 10.000 рублей комплектуются после получения ПРЕДОПЛАТЫ.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия, плитка керамическая и прочее) и другие товары, отпускаемые на метраж
Минимальная сумма заказа товара по ценам сайта 10000 рублей. Т.е. заказы сумма которых меньше 10000 рублей принимаются без учёта скидки указанной на сайте и только после согласования конкретного заказа. Заказы на одну коробку плитки, или отдельно на декоры, спецэлементы (без базовой плитки) принимаются только по согласованию с менеджером. Возможность продажи товара юридическим лицам с НДС и цену товара с учетом НДС уточняйте! Скидки рассчитываются индивидуально. Сайт рассчитан на продажу товара конечному покупателю для использования товара в личных(не коммерческих) целях.
Отгрузка товара со склада или доставка до адреса получателя происходит после 100% оплаты .
Для Вашего удобства в нашем магазине предусмотрены следующие варианты доставки и оплаты.
В нашем магазине
Кредитные карты
Безналичный расчет
Счет можно оплатить по реквизитам через любой банк РФ, а также через услугу клиент-банка.
Наша компания осуществляет доставку керамической плитки по Москве и Московской области
в течении 1-3 дней с моменты оплаты для товаров из наличия. Срок поставки заказного товара в Москву как правило составляет от 20 до 60 календарных дней, и в первую очередь зависит от наличия товара на фабрике изготовителе.
Доставка осуществляется только "до подъезда", разгрузку и подъём организовывает заказчик.
Доставка плитки в пределах МКАД:
Вес до 1 тонны - 2500 рублей.
Вес от 1 до 1,5 тонны- 3500 рублей.
Скидки на доставку заказов от 50000 рублей.
Доставка плитки по Московской области рассчитывается индивидуально
(2500/3500р + 50*X км за МКАД)
Доставка плитки по Москве и Московской области весом более 1,5 тонн, стоимость рассчитывается индивидуально. Есть возможность заказать доставку манипулятором с разгрузкой на объекте.
По некоторым группам товаров возможен самовывоз из нашего магазина (Нахимовский пр-кт 24). Перемещение товара в магазин для самовывоза стоит 1000 рублей.
Стоимость и возможность самовывоза уточняйте у менеджера. Есть ограничение по весу и объёму товара.
Доставка плитки в любой регион РФ осуществляется любой транспортной компанией по согласованию с заказчиком и за его счет.
- Доставка до терминала транспортной компании в г. Москве от 2000 рублей в зависимости от веса
Если Вам нужна доставка по России, а не в Московском регионе, можем Вам предложить воспользоваться услугами транспортных компаний (ТК). Ниже для Вашего удобства приведен калькулятор расчета стоимости доставки в различные города с помощью двух ТК.
Ценообразование транспортных компаний зависит либо от веса, либо от объема. Для плитки это вес т.к. объем занимает незначительный. Для сантехники это объем т.к. вес обычно не большой, но большие габариты.
В среднем квадратный метр плитки весит 20 кг. (от 11 для тонкой до 27 кг. для толстого керамогранита), поэтому просто требуемый метраж плитки умножайте на 20 кг. и получите нужный вес. В среднем для одной ванной комнаты нужно 20 кв.м. Объем можете указать, объемы одного паллета 1,2х0,8х1 = 0,96м3
Вес тут не очень важен т.к. обычно сантехника не много весит. Тут важнее габариты. Габариты указаны у нас на сайте для товаров, заложите плюс 10см с каждой стороны для деревянной обрешетки. Вес укажите примерный 5-10-20-30 кг., на стоимость это сильно не повлияет.
На нашей практике мы не сталкивались со случаями боя плитки. Но на опыте коллег из других сфер можем сказать, что ТК обычно не берет на себя ответственность мотивируя это тем, что во время приемки не проверял груз на целостность. Страхование груза не является эффективным способом защиты от этих случаев.
При отправке сантехники, перед отправкой вскрываются коробки в присутствии представителя ТК и осматривается товар.
Каждый случай боя будет изучаться отдельно и по нему будет приниматься решение. В любом случае при приемке груза Вы обязаны проверить целостность груза и в случае боя в присутствии сотрудников ТК составить акт о бое.
